Algemene voorwaarden
De Spirituele Dokter
Gevestigd te Zelhem • KvK 81660359 • despiritueledokter.nl
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- De Spirituele Dokter (hierna: “DSP”): de onderneming gevestigd te Zelhem, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 81660359, tevens handelend onder de website despiritueledokter.nl.
- Zorgaanbieder: DSP, in haar hoedanigheid als bij het CAT aangesloten therapeut/zorgaanbieder.
- Klant (ook: cliënt of patiënt/cliënt): iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product koopt, een dienst afneemt, een sessie of cursus boekt bij DSP.
- Diensten: alle vormen van begeleiding, waaronder mediumschap, healing, coaching, inner child werk, vagus zenuw healing, werk met engelen en begeleiding rondom de Wet van Aantrekking.
- Producten: alle digitale en fysieke materialen, waaronder downloadbare gidsen, e-books, audiobestanden en overige content.
- Overeenkomst: de tussen DSP en de klant gesloten overeenkomst, betreffende een los product, een losse sessie of een traject/cursus.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
a. Deze voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle huidige en toekomstige aanbiedingen, sessies, cursussen, producten en overeenkomsten waarbij DSP is betrokken, alsmede op alle gevolgen daarvan.
b. Door een aankoop te doen, een sessie of cursus te boeken, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.
c. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig voor zover deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. Aan een dergelijke afwijking kan de klant geen rechten ontlenen voor toekomstige overeenkomsten.
d. Andere algemene voorwaarden, waaronder die van de klant, hoe ook genoemd, zijn niet van toepassing en worden op voorhand uitdrukkelijk afgewezen.
Artikel 3 — Aard van de dienstverlening
DSP biedt spirituele begeleiding, coaching en healing aan. Deze diensten vallen onder de noemer alternatieve en/of complementaire zorg en zijn nadrukkelijk geen vervanging van reguliere medische, psychologische of psychiatrische zorg.
DSP stelt geen medische diagnoses, schrijft geen medicatie voor en behandelt geen ziekten. De diensten vervangen niet de diagnostiek, verzorging of verpleging van de reguliere gezondheidszorg.
De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van een arts of andere bevoegde hulpverlener bij lichamelijke of psychische klachten. Adviezen van DSP mogen nooit worden opgevat als vervanging hiervan. De klant wordt aangeraden voorgeschreven behandelingen of medicatie nooit te staken zonder overleg met de behandelend arts.
Artikel 4 — Totstandkoming, boeking en betaling
a. Alle aanbiedingen van DSP zijn vrijblijvend en herroepbaar, ook indien daarin een termijn is genoemd. Een overeenkomst komt tot stand zodra de afspraak of bestelling schriftelijk of mondeling door DSP is bevestigd en, indien van toepassing, de betaling is voldaan.
b. Betaling van producten en sessies geschiedt via de aangeboden betaalmethoden, vooraf of zoals overeengekomen. Particuliere klanten voldoen sessies in beginsel direct, tenzij anders afgesproken.
c. Alle prijzen zijn in euro’s (€) en inclusief eventueel toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
d. Bij overschrijding van een betalingstermijn is de klant zonder ingebrekestelling in verzuim. DSP is gerechtigd haar dienstverlening op te schorten en de wettelijke rente in rekening te brengen. Alle buitengerechtelijke incassokosten, waaronder die van incassobureaus en deurwaarders, komen voor rekening van de klant.
e. Verrekening door de klant van enige vordering op DSP is uitdrukkelijk uitgesloten. DSP heeft te allen tijde het recht haar vorderingen op de klant te verrekenen.
f. DSP is gerechtigd haar prijzen jaarlijks aan te passen, alsmede tussentijds indien een of meer prijsfactoren een verhoging ondergaan.
Artikel 5 — Annuleringsvoorwaarden sessies
Het kan altijd gebeuren dat er iets tussenkomt; daar heb ik begrip voor. Toch reserveer ik tijd en aandacht speciaal voor jou. Daarom gelden de volgende annuleringsvoorwaarden voor geboekte sessies en consulten:
- Annulering tot 48 uur voor de afspraak: kosteloos, of het volledige bedrag wordt teruggestort.
- Annulering tussen 48 en 24 uur voor de afspraak: 50% van het sessiebedrag is verschuldigd.
- Annulering binnen 24 uur voor de afspraak, of niet verschijnen zonder bericht: het volledige sessiebedrag is verschuldigd.
Bij het op verzoek van de klant verschuiven van een afspraak gelden dezelfde termijnen. Bij overmacht aan de zijde van DSP (zoals ziekte) wordt de sessie kosteloos verplaatst of, indien gewenst, volledig terugbetaald. DSP is in redelijkheid gerechtigd een reeds geplande afspraak te wijzigen.
Artikel 6 — Annuleringsvoorwaarden cursussen en dagcursussen
Voor geboekte cursussen en dagcursussen gelden afwijkende annuleringsvoorwaarden, omdat een plek voor langere tijd voor jou wordt gereserveerd:
- Annulering tot en met 14 dagen vooraf: kosteloos annuleren met volledige terugbetaling.
- Annulering tussen 13 en 5 dagen vooraf: 50% van het deelnamebedrag wordt terugbetaald.
- Annulering minder dan 5 dagen vooraf: geen terugbetaling mogelijk, tenzij er een vervangende deelnemer wordt gevonden.
- Overmacht en uitzonderingen: bij aantoonbare overmacht (zoals ziekte met doktersverklaring) kan in overleg een tegoedbon worden verstrekt voor een volgende cursus. Wordt de cursus door DSP geannuleerd, dan ontvang je uiteraard het volledige bedrag terug.
Annuleren van een cursus kan per e-mail. Dank voor je begrip!
Artikel 7 — Geen restitutie op digitale producten
Op alle gedownloade gidsen en overige digitale producten geldt geen recht op restitutie.
Door de download te starten gaat de klant uitdrukkelijk akkoord met directe levering en doet daarmee afstand van het wettelijke herroepingsrecht, conform artikel 6:230p sub g van het Burgerlijk Wetboek. Aangekochte digitale producten worden niet terugbetaald.
Artikel 8 — Auteursrecht en intellectueel eigendom
Op alle producten, teksten, gidsen, beeldmateriaal, methoden en overige content van DSP rust auteursrecht en intellectueel eigendom, dat volledig bij DSP berust.
Het is uitdrukkelijk verboden om materialen van DSP geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te verveelvoudigen, te verspreiden, door te verkopen, openbaar te maken of op enige andere wijze aan derden ter beschikking te stellen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DSP.
Aangekochte producten zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de klant zelf. Schendingen van het auteursrecht worden streng aangepakt en kunnen leiden tot het vorderen van schadevergoeding en het inschakelen van juridische bijstand. Alle hieruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de overtreder.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid
a. Bij de uitvoering van haar dienstverlening is sprake van een inspanningsverplichting en nooit van een resultaatsverplichting. Bepaalde resultaten kunnen daarom niet worden gegarandeerd.
b. DSP geeft op geen enkele wijze een (geneeskundige) garantie af en is niet aansprakelijk voor (medische) complicaties die zich tijdens of na de dienstverlening voordoen, welke niet te wijten zijn aan een zwaarwegende toerekenbare tekortkoming van DSP.
c. DSP is op geen enkele wijze aansprakelijk voor gevolgschade, noch voor schade die voortvloeit uit het feit dat de klant mondelinge of schriftelijke adviezen niet naar behoren heeft opgevolgd.
d. DSP is niet aansprakelijk voor de kwaliteit en samenstelling van door haar geadviseerde hulpmiddelen, supplementen, producten of dergelijke.
e. De klant neemt vrijwillig en op eigen verantwoordelijkheid deel aan elke sessie, cursus en aan het gebruik van producten.
f. Voor zover DSP onverhoopt toch aansprakelijk zou zijn, is iedere aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat de klant voor de betreffende dienst of het betreffende product heeft betaald, dan wel tot maximaal het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van DSP wordt gedekt.
Artikel 10 — Verantwoordelijkheid van de klant
De klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie. De klant dient minimaal 18 jaar te zijn, of toestemming te hebben van een ouder of voogd. Deelname aan sessies en cursussen vindt plaats op basis van vrije wil en eigen keuze.
Artikel 11 — Geheimhouding en privacy
DSP behandelt alle informatie die zij over de klant verkrijgt vertrouwelijk en verstrekt deze niet aan derden, behoudens voor zover zij daartoe wettelijk verplicht is of de klant daarvoor toestemming heeft gegeven. Deze geheimhoudingsplicht wordt opgelegd aan eventuele medewerkers en ingeschakelde derden.
DSP gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de dienstverlening. Op aanvraag van de klant verstrekt DSP rapportages over behandelingen, met inachtneming van de AVG.
Artikel 12 — Overmacht
Indien DSP haar verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen door een oorzaak die haar niet kan worden toegerekend — waaronder ziekte of stagnatie in de geregelde gang van zaken — worden haar verplichtingen opgeschort tot het moment waarop zij deze alsnog kan nakomen.
Artikel 13 — CAT-aansluiting, klachten en geschillen
DSP is aangesloten bij het CAT (Collectief Alternatieve Therapeuten) en valt daarmee onder de klachten- en geschillenregeling van het GAT (Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten), conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Heb je een klacht? Bespreek deze dan eerst rechtstreeks met mij; samen komen we er vaak goed uit. Komen we er onverhoopt niet uit, dan kan de klant gebruikmaken van de klachtenfunctionaris via het CAT en de onafhankelijke geschilleninstantie GAT. Daarnaast is DSP via het CAT aangesloten bij het BAT (Beroepsorganisatie Alternatieve Therapeuten).
Artikel 14 —Bewaartermijn klantaccount
Klantaccounts worden als inactief beschouwd wanneer gedurende een aaneengesloten periode van 24 maanden geen gebruik is gemaakt van de dienst, waaronder inloggen of het afnemen van producten of diensten. Inactieve accounts worden na deze periode verwijderd of geanonimiseerd.
Gegevens die verband houden met aankopen worden bewaard voor zover dit noodzakelijk is voor administratieve en wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale bewaartermijnen.
Indien een account wordt verwijderd, kunnen klanten bij een nieuw verzoek opnieuw een account aanmaken.
Artikel 15 — Toepasselijk recht en overige bepalingen
a. Op alle overeenkomsten tussen DSP en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
b. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, onverminderd de geschillenregeling via het GAT.
c. Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Laatst bijgewerkt: 2 juni 2026